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“ケースで学ぶ実践型セミナー”
- 負の連鎖を断ち切る鍵は「わくわく」感と「人間重視の仕組」に有り -

R&D支援センターセミナー

       開催日時:2017年6月30日(金)10:30~16:30
       会  場:大田区産業プラザ(PIO) 6F C会議室  → 会場へのアクセス 
       参 加 費:49,980円(税込、昼食・資料付)

講 師

 ヒューマン&クオリティ・ラボ 代表  関 弘充 氏
 (元 富士通㈱ 主席部長 & シニア品質Director)

 富士通では、ソフトウェアの検査部門及びシステム開発部門において、数々の大規模システム開発に従事(途上㈶未来工学研究所主任研究員)。SI分野で日本初のCMMレベル5を達成し社長賞及び品質賞を受賞。その後、同社マーケティング本部人材開発部においてプロの育成及び品質改善コンサルテーションに従事。以来、「品質改善」及び「ヒューマンエラー防止」等に関する外部セミナーや企業向けオンサイト研修、講演等に従事。退職後も継続し、2万人以上の方々への幅広い指導経験を保有している。

定 員

 30名

受講対象・レベル

 開発・設計・製造&研究・企画部門、品質保証・保全部門、運用・運転部門、事務部門、人材育成・教育部門等他分野のスタッフ&マネジャ-、経営層、改善活動推進者等(多分野の方々を歓迎いたします)。 

必要な予備知識

 特になし。

習得できる知識

 ヒューマンエラー防止のための「仕組み考案のコツ」、「人間力醸成法」、「リスクマインド醸成法」、「品質マインド醸成法」、「リスク管理実践法」、「全員参加型改善活動の実践法」、「具体的な導入方法」等。

趣 旨

 ヒューマンエラーによるトラブルが発生すると、要領・ルール等を強化して反省を迫り、言われたことしかやらない「考えない集団」を生み出し、見事に「負の連鎖」を繰り返してしまいます。この「負の連鎖」を断ち切るためには、人間活動の根源となる人的側面に光を当て改善の知恵が日常化する組織風土を形成しなければなりません。そのためには人間が保有している「良くした」との「善なる思い」に働きかけ「わくわく」感を生み出す「人間重視の仕組」が必要になります。
 本セミナーでは、人間の内発的な要因である「意欲」や「やりがい」を採り上げ、「簡単に実践できて効果が絶大」な「今まで体験したことのなかった仕組」を提供いたします。「難しい仕組」は構築しても実践が難しく、「簡単に出来る仕組」は直ぐに実践が可能になります。受講いただいて、「気に入った内容」を即、現場で実践いただけるよう「楽しい演習」を多く採り入れ、具体的な実践方法を会得できる「実践型セミナー」内容に致します。
 講師はSI分野で日本初のCMMレベル5を達成した経験者で、IT系システム開発&運用分野を専門としますが、本セミナーには過去、IT系以外の製造系、化学・プラント系、運輸・輸送系、企画・教育・事務系等多分野の多くの方々にご参加頂き、高評価を賜っております。

* Capability Maturity Model and CMM are registered in the U.S. Patent and Trademark Office.

プログラム

第1章 ヒューマンエラーと人間重視
 1.何故ヒューマンエラーが繰り返されるのか?
 2.失敗の構図と負の連鎖を断ち切る鍵
 3.従来手法でエラーを防ぐことは出来るのか?

第2章 失敗を繰り返さないための「人間力の醸成」
 1.「失敗の構図と改善活動」
  1-1.失敗の構図と負の連鎖
  1-2.演習1:「失敗を繰り返す人々」 
 2.品質改善とヒューマンファクター
  2-1.品質改善と人間重視 
  2-2.「わくわく」感と人間力醸成の構図

第3章 ヒューマンエラー防止のための「動機付け」ワークショップ
 1.ヒューマンエラーと人間関係
  1-1.演習2「トラブルと人間関係」
  1-2.「心理学的な知恵」と人間関係の向上
 2.人を動機付けする(動かす)コツ
  2-1.「人を動かすには?」
  2-2.組織的活動に人を動かすコツ
 3.「動機付けする」ケーススタディ
  3-1.演習3:「ケーススタディ:動機付け」
  3-2.組織的活動に人を動かすコツ(再発防止策①)
 4.失敗した際の部下の指導法
  4-1.演習4:「コーチング」診断
  4-2.メンタリングとコーチング(注)

第4章 エラー防止のための「リスクマインド醸成」ワークショップ
 1.「リスクマインドの醸成」ケーススタディ
  1-1.「問題管理」と「リスク管理」の相違
  1-2.演習5:「ヒューマンエラーとリスクマインド」
  1.3エラーを防止するコツ(再発防止策②)
 2.「リスク管理の仕組」事例
  2-1.「リスク意識の高い集団」
  2-2.人を動かす「リスク管理」の仕組事例
  2-3.リスクマインドの醸成(再発防止策②)

第5章 エラー防止のための「品質マインド醸成」ワークショップ
 1.「ミスを誘発させない」ための「品質マインドの醸成」
  1-1.「ミスを誘発させない」ための動機付け
  1-2.演習6:「ヒューマンエラー防止と改善の知恵」
 2.「わくわく」感を生み出す「全員参加型改善活動」
  2-1.人を動かす「全員参加型改善活動」の仕組事例
  2-2.品質マインドの醸成(人を動かす再発防止策③)

第6章 失敗を繰り返さないための「具体的な導入方法」

第7章 まとめ
[演習付きセミナー]

(注)メンタリングとコーチング:心理学的なコミュニケーション技法